INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Al utilizar el siguiente sitio web https://www.nefertiti-viajes.es (en adelante, la “Página Web” o el “Sitio Web”) y/o al comunicarse electrónicamente con NEFERTITI VIAJES S.L., se podrán recopilar y tratar datos personales de los usuarios que accedan y soliciten nuestros servicios, cuyo tratamiento se rige por la presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”).
Datos de contacto del responsable:
NEFERTITI VIAJES S.L., con N.I.F. número B10983153 y domicilio social en Calle Italia, Island Village Heights, 3 pta, 524A, 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife.
En adelante, “NEFERTITI VIAJES S.L.”
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico office@nefertiti-viajes.es.
Alcance de esta política de privacidad
La presente Política de Privacidad se aplica a la información personal recabada con ocasión de los servicios prestados por NEFERTITI VIAJES S.L. a través del Sitio Web, así como a la recogida de datos mediante aplicaciones, blogs, formularios, bases legales u otros canales de contacto que hagan referencia a esta Política de Privacidad o contengan un enlace a la misma (en adelante, conjuntamente, los “Servicios”).
¿Qué información recopilamos sobre ti?
En general, puedes acceder y consultar el Sitio Web sin proporcionar datos personales.
NEFERTITI VIAJES S.L. tratará tus datos personales (o los de los pasajeros u otras personas en cuyo nombre actúes, siempre que cuentes con su autorización para realizar la reserva) únicamente cuando nos los facilites a través de los formularios y espacios habilitados en el Sitio Web. Dependiendo de la finalidad, estos datos podrán incluir:
Datos de identificación
Datos de contacto
Información sobre reservas realizadas desde tu cuenta
Otra información proporcionada en apartados como “Observaciones”, “Comentarios” o similares
¿Cuándo y por qué recabamos “datos sensibles”?
Ciertas categorías de datos (origen racial o étnico, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos) se consideran “datos sensibles” y requieren protección adicional según la normativa de la UE y/o de otras jurisdicciones.
Ejemplos de situaciones en las que podríamos recabar y tratar datos sensibles:
Cuando, para cumplir con obligaciones legales, debas facilitarnos documentos de viaje que incluyan datos médicos (por ejemplo, pruebas COVID-19)
Cuando solicites asistencia médica específica (por ejemplo, silla de ruedas u oxígeno)
Cuando solicites el reembolso de un viaje y nos presentes un certificado médico
Cuando solicites un servicio especial (por ejemplo, “menú sin gluten”), que pueda sugerir información sobre tu salud o religión
(Se mantiene la estructura exacta con finalidad, base legal, duración – para todos los casos: comunicaciones comerciales, newsletter, marketing directo, gestión de reclamaciones, reservas, inscripción a eventos, creación de cuenta de cliente, obligaciones legales, análisis internos, etc.)
Observaciones finales
Los datos serán recabados y tratados solo si nos los proporcionas.
Los campos marcados con (*) en los formularios son obligatorios, y la omisión de alguno de ellos podría impedir la prestación del servicio solicitado.
Al hacer clic en el botón “Aceptar”, “Enviar” o equivalente, declaras que la información y los datos facilitados son correctos y veraces.
Tus datos y los datos personales de los usuarios o acompañantes en cuyo nombre realizas la reserva podrán ser cedidos:
Para la correcta prestación del servicio o con fines administrativos internos a NEFERTITI VIAJES S.L.
Cuando NEFERTITI VIAJES S.L. tenga la obligación legal de facilitar tus datos, estos podrán ser cedidos a Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Órganos Judiciales y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
A autoridades aduaneras y de inmigración de cualquier país incluido en tu itinerario o sobre cuyo espacio aéreo pueda operar tu vuelo. Las aerolíneas, empresas de crucero, ferroviarias u otras compañías de transporte están obligadas por leyes de la UE, EE. UU. y otros países a proporcionar a las autoridades fronterizas y aduaneras acceso a la información de reservas y viaje, cuando el vuelo tenga destino u origen en dichos países, incluyendo escalas, o cuando los sobrevueles para llegar a tu destino.
A compañías aéreas, operadores de transporte marítimo o terrestre y otros proveedores de servicios necesarios para la prestación de los servicios solicitados, por ejemplo, cuando parte de tu itinerario incluya un vuelo operado por otra compañía o alojamiento contratado por ti. Estos proveedores serán identificados al momento de la reserva y se te informará sobre la comunicación de datos necesaria previamente o simultáneamente. La elección de contratar estos servicios se considera consentimiento expreso para la transmisión de datos. Si reservaste un paquete turístico con nosotros pero el servicio final lo presta un tercero (aerolínea, hotel, rent-a-car, etc.), dicha empresa será también responsable del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
Si has tenido problemas de salud u otra índole que te impidan viajar en las condiciones inicialmente contratadas, NEFERTITI VIAJES S.L. podrá valorar el reembolso o modificación de fechas según la reserva e incidencia. Para ello, el certificado médico podrá compartirse con los proveedores involucrados (agencia mayorista o aerolínea) únicamente con tu consentimiento expreso.
A compañías de tarjetas de crédito y débito, bancos, instituciones financieras, agencias de informes crediticios y proveedores de servicios de prevención de fraude, para procesar pagos y prevenir fraudes. En algunos casos, estos terceros pueden actuar como responsables independientes. Puedes solicitar información adicional sobre cada uno de ellos.
A ciertos proveedores de servicios con los que NEFERTITI VIAJES S.L. mantiene relación contractual, que prestan servicios asociados al contrato: servicios aéreos, ferroviarios, hoteles, turoperadores, servicios jurídicos, auxiliares, comunicaciones comerciales, servicios IT y de seguridad, centros de llamadas, etc. Estos proveedores pueden estar ubicados en terceros países, implicando transferencias internacionales de datos.
Las cesiones se limitan a las necesidades de la relación contractual entre el usuario y NEFERTITI VIAJES S.L. Podrás verificar los proveedores implicados en la documentación de las reservas. Se recomienda consultar las políticas de privacidad de dichas empresas.
No comercializamos tus datos a terceros y solo permitimos que estos envíen comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.
Tus datos personales pueden ser transferidos a terceros situados fuera de tu país y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
La naturaleza de nuestro negocio requiere con frecuencia transferencias internacionales para gestionar los servicios relacionados con tu viaje o cumplir con obligaciones legales de NEFERTITI VIAJES S.L.
Por ejemplo, cuando viajes fuera del EEE, tus datos se transmitirán a autoridades de control fronterizo e inmigración, hoteles y empresas de transporte involucradas en tu traslado.
Estas transferencias se realizan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, sobre la base del art. 49.1(b) del RGPD, ya que son necesarias para la ejecución del contrato.
Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con la legislación europea de protección de datos.
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Las medidas incluyen:
Seudonimización y cifrado de datos
Garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas
Restauración rápida del acceso en caso de incidentes
Evaluaciones periódicas de la eficacia de las medidas
Evaluación de riesgos de destrucción, pérdida o acceso no autorizado
Instrucción al personal que accede a datos para tratar los datos solo según las instrucciones de NEFERTITI VIAJES S.L.
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